Fragen und Antworten
Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Gäste
ZIMMERAUSSTATTUNG / AUFENTHALT
Wie ist ein Nuno Hotel Zimmer ausgestattet?
Mit komfortablem Doppelbett, Flatscreen-TV, kostenfreiem WLAN (5GHZ), Bad mit Dusche oder Badewanne/WC, Schreibtisch, 2 Stühle, Deckenventilator, Föhn mit Power, Fair Trade Seife & Shampoo, je 2 Handtücher, Zahnputzbecher, Rollo oder Vorhang ausgestattet
Kann man auch Raucherzimmer buchen?
Wir sind ein 100% Nichtraucherhotel.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Derzeit bieten wir keine barrierefreien Zimmer an.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Der Umwelt zu Liebe reinigen wir die Zimmer alle 2 Tage für Sie.
Sind Haustiere willkommen?
Ja, bis 10cm Schulterhöhe
Kann ich meine Wertsachen wegschließen?
Wir haben kostenfreie Safes in der Hotelhalle, die Sie für kleine Wertgegenstände verwenden können. Bei größeren Wertgegenständen wenden Sie sich an die Rezeption.
Kann man Lebensmittel mitbringen?
Lebensmittel können mitgebracht werden, jedoch ist der Verzehr von warmen Essen im Zimmer nicht gestattet. Gerne können Sie Ihre warmen Speisen in der Hotelhalle verzehren, wo wir für Sie auch Besteck, Teller und Servietten haben. Außerdem haben wir auf Anfrage auch kleinen verschließbaren Kühlschrank für Sie.
Wo bekomme ich einen guten Tee oder Café?
Sie erhalten frischen Kaffee ab 6:30 bis 19:00 Uhr in der Hotelhalle. Die Kaffeebohnen beziehen wir von der ältesten Rösterei Schamong in Köln.
BEZAHLUNG
Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
Bei uns bezahlen Sie bei Anreise.
Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?
Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Ihre Buchung. Die Übernachtung wird dann bei Anreise im Hotel bezahlt.
Kann ich auch ohne Kreditkarte buchen?
Ja, nicht-garantierte Buchungen können Sie bequem ohne Kreditkarte buchen. Allerdings wird Ihr Zimmer dann nur bis 18:00 Uhr am Anreisetag für Sie freigehalten.
Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Um einen garantierte Buchung vorzunehmen, benötigen Sie bei Nuno Hotel (über nunohotel.com wie auch telefonisch) eine Kreditkarte mit Expiry Date und CVC Code.
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei Nuno Hotel im Hotel bezahlen?
Wir akzeptieren Bar, EC-Karte, American Express, Visa, Master Card sowie Google Pay und andere alltagsüblichen Zahlungsmittel.
Kann ich auch mit PayPal bezahlen?
Scannen Sie nach der Buchung einfach den QR-Code unten auf der Website ein. Um die Zahlung zuordnen zu können, geben Sie bitte den entsprechenden Gesamtbetrag sowie das Anreisedatum und Ihren Namen im Mitteilungsfeld an.
RATEN UND PREISE
Was ist die Bestpreis-Garantie?
Das heißt, wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr Nuno Hotel auf keiner anderen Website günstiger buchen können. So ist nunohotel.com mit Garantie immer Ihre beste Wahl zur Buchung eines unserer Hotels.
Gibt es einen Hotelparkplatz bei Nuno Hotel?
Wir haben eine eigene Tiefgarage, die 2m hoch ist, Rückseite von Hotel. Geben Sie für das Navigationsgerät wie folgt ein: Am Weyertor, Köln
Sie erhalten den aktuellen Garagencode an der Rezeption.Das Hotel ist nicht verantwortlich für Diebstähle oder Sachbeschädigungen.
Alternativ kann auch am Hotel auf öffentlichen Parkplätzen geparkten werden für maximal 4 Stunden mit einem Parkticket.
Was muss ich bei der Buchung mit Kindern beachten?
Ein Kind bis 6 Jahren übernachtet im Zimmer der Eltern kostenfrei. Auch das Frühstück ist inklusive. Wenn Sie ein Babybett benötige, teilen Sie uns bei der Reservierung mit.
Kindern ab 7 Jahren wird das Frühstücksbuffet berechnet und schlafen nicht mehr kostenfrei im Zimmer.
Können unsere Kinder auch alleine im Hotel übernachten?
Kinder unter 16 Jahren benötigen eine Vollmacht der Eltern. Ab 16 Jahren benötigen wir nur den Personalausweis.
Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken im Nuno Café?
Montag bis Sonntag:
07:00 – 11:00 Uhr
Gibt es eine zusätzliche Steuer in Köln?
Ja, die Stadt Köln hat im Februar 2024 beschlossen, dass Besucher*innen der Stadt, die in Kölner Beherbungsbetrieben übernachten, ab dem 01. Juli 2024 eine Übernachtungssteuer bezahlen werden, unabhängig davon, ob die Übernachtung beruflich zwingend erforderlich ist oder nicht.
Berufsbedingte Übernachtungen werden ab 01. Juli 2024 genauso versteuert wie Übernachtungen von Tourstin*innen. Der Steuersatz beträgt 5 Prozent auf den Übernachtungspreis.
BUCHUNG
Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Zum Check-out haben Sie bis 11:30 Uhr am Tag der Abreise Zeit. Gepäck können Sie gerne immer an der Rezeption lassen.
Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Sie können 24 h anreisen, die Zimmer sind ab 15 Uhr bezugsfähig.
Wie lange ist die Rezeption bei Nuno Hotelbesetzt?
Wir sind 24 h da.
Wo kann ich mein Gepäck vor oder nach dem Check in lassen ?
Ihr Gepäck können Sie jederzeit und kostenfrei an der Rezeption abgeben.
Wie verlängere ich meinen Aufenthalt?
Melden Sie sich einfach an der Rezeption.
Wie kann ich Gruppenreservierungen vornehmen?
Auf unserer Webseite können bis zu 6 Zimmer gebucht werden. Für Gruppenreservierungen können Sie uns eine Anfrage senden per Mail (mail@nunohotel.com).
Wie lauten die Stornobedingungen bei Nuno Hotel?
Ungarantierte Reservierungen verfallen nach 18:00 Uhr am Anreisetag. Sie müssen nicht storniert werden. Mit Kreditkarte garantierte Reservierungen können bis 15:00 Uhr 1 Tage vor dem Anreisetag storniert werden. Für spätere Stornos berechnen wir 90% des Gesamtpreises Ihrer Buchung. Für Buchungen während Events und Messezeiten gilt eine Stornofrist von 14 Tagen vor Anreise (15:00 Uhr).
Buchungen können mit Angabe der Reservierungsnummer storniert werden.
